Meus itens sumiram! E agora?

Olá pessoal!

Tudo bem com vocês?

Nos últimos dias, várias dolls me procuraram para falar de um problema bem comum: itens sumidos. Então, decidi fazer essa matéria para falarmos sobre isso e passar dicas.

O Stardoll é um jogo um pouco pesado por conta do Flash Player e dos gráficos que compõem as roupas, objetos, etc. É normal que os itens demorem a carregar na suíte, por exemplo. Mas, às vezes, parece que eles simplesmente "criam vida" e desaparecem hahaha. Na maioria dos casos, os itens apenas estão escondidos na própria suíte, ou no armário/baú. Pode ser um pouco difícil de encontrar, por isso precisamos esvaziar o cômodo na opção "limpar quarto". Vejam:

MINHA SUÍTE

Configurações da Suíte

Limpar quarto

Após limpar a suíte, não é necessário salvá-la vazia.

Apenas verifique se os itens sumidos aparecerão no armário ou no baú.

Se estiverem em um desses locais, saberemos que eles não desapareceram, na verdade estão apenas escondidos. Atualize a suíte sem salvar (ou seja, recarregue a página), e procure os itens pelo quarto. Algumas vezes eles "se escondem" quando tentamos posicionar em alguma parte da suíte, mas um bug faz com que se desloquem para cima, por exemplo, e fica difícil de vê-los. Também pode ser que os itens fiquem atrás de outros maiores, e não conseguimos localiza-los.

É possível verificar no seu próprio Starbazaar, mas isso só é válido para os itens que já não estão disponíveis no Starplaza, então essa busca é mais limitada.
Em poucos casos, os itens estão no armário ou baú, e só precisamos clicar em "Carregar mais" para encontrá-los.

Algumas vezes, os itens criados no StarDesign podem ter sido deletados pela Equipe Stardoll, por violação de regras. Por exemplo, se há nomes/imagens impróprias na peça, alguém pode denunciar o item, e ele é removido da sua suíte/armário/baú. Isso também acontece para itens do StarDesign Hair (que vão para o Salão de Beleza), caso sejam duplicados ou cópias.
Se essas dicas não funcionarem, é necessário enviar uma mensagem para o suporte Stardoll, para que a Equipe possa encontrar uma solução. Segue o link para o preenchimento do formulário no site (escolha a opção "Problemas Técnicos" e explique o que você precisa): http://www.stardoll.com/br/help/contact.php 

É importante informar pelo menos o nome do item e a marca (loja que pertence), para que você receba outro igual ou o reembolso.
Já aconteceu esse tipo de situação com a sua doll? Compartilhe suas experiências e dicas.

Beijos!